Nuestras Políticas
Políticas de compras en línea
ESKA Distribución, se compromete a brindarte el mejor servicio en distribución de alimentos, productos y snacks saludables. Para hacer de tu compra una experiencia más satisfactoria, a continuación te presentamos nuestras políticas de compras, entregas, garantías y reembolsos.
Acerca de los productos.
En ESKA distribución ofrecemos venta a mayoreo de alimentos, productos y snacks saludables que podrás encontrar en nuestro sitio web. Los precios publicados en nuestro sitio web son nuestros precios oficiales y estarán sujetos a cambio sin previo aviso.
Proceso de compra.
Para poder realizar tu compra, deberás acceder a nuestro catálogo en línea, donde encontrarás todos los productos disponibles, elegir tu pedido y continuar con el proceso de compra que indique la página web; finalmente, será generada una remisión que se envía directamente a nuestro sistema, avisándo que hay un nuevo pedido, y procederemos a darle trámite.
Al momento de tu compra, requerimos que llenes todos los campos del formulario, pues se trata de información relevante y necesaria para poder dar seguimiento a tu pedido. Al remitir tu orden y detalles de pago, aceptas y consientes obligarte acorde a los términos y condiciones establecidos por la empresa.
Para poder gestionar con tiempo tu pedido y brindarte la excelencia en el servicio, deberás realizar tu orden con una anticipación de al menos tres días previos al día en que necesites que tu pedido sea entregado.
Entregas y envíos
Las entregas se llevan a cabo, únicamente en la Ciudad de Mexicali, Baja California.La empresa no maneja costos de envíos, con excepción de clientes que no cuenten con local establecido, en cuyo caso, previo al envío se hará de su conocimiento el costo de la entrega
Una vez que se recibe la orden de compra, el tiempo de entrega sería de uno a dos días hábiles como máximo. Las órdenes que se reciban en domingo o en días inhábiles o feriados, se tramitarán al día hábil siguiente.
En el caso de que requieras que la entrega de tu pedido sea a una hora exacta, haremos nuestro mejor esfuerzo en cumplirla, sin embargo, no seremos sujetos de responsabilidad alguna en caso de que esto no ocurra, tomando en consideración la eventualidad de causas ajenas a nuestro control (tráfico, accidentes, que el destinatario no se encuentre en el domicilio, etcétera).
Se recomienda que el cliente ponga detallada atención al momento de proporcionar los datos propios, a efecto de evitar errores y contratiempos en la entrega.
Precios de mayoristas
Los costos de nuestros productos, cuentan con un precio especial para reventa en espacios minoristas.
La mayoría de nuestros clientes cuentan con local establecido, sin embargo, es posible que puedas hacer tu compra sin tener un establecimiento, siempre y cuando el monto de tu compra sea igual o superior a un total de $2,500.00 pesos; de esta manera, nosotros podremos ofrecerte un precio de mayoreo.
Pagos.
El pago de los productos que adquieras a través de nuestro portal, deberá cubrirse en una sola exhibición al momento de ordenarse; lo que podrá realizarse mediante paypal, pagos con tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias y depósitos en efectivo.
Garantías y reembolsos
La satisfacción de nuestros clientes es una prioridad para nosotros, por lo que la empresa brindará garantías, cuando se presenten las siguientes situaciones
- Cuando el producto no haya sido entregado en las condiciones acordadas. (Presentación, tamaño, volumen, piezas, daño en empaquetado o producto); Y
- Si al momento de realizar la entrega, el producto cuenta con fecha de caducidad por un plazo corto o menor al que le corresponde.
Ante cualquier insatisfacción respecto las condiciones del producto, la fecha de caducidad, pérdidas o daños debidos al transporte de productos, el cliente deberá hacerlo del conocimiento de la empresa dentro de un plazo máximo 48 horas posteriores a la entrega, a través de los correos electrónicos mariana@eskadistribucion.com o administracion@eskadistribucion.com . En caso de ser válida, la garantía consistirá en el intercambio del producto, por otro de la misma marca y especificaciones. Toda garantía se realizará en especie, sin posibilidad de realizar reembolsos económicos.
Productos en consignación.
Aquellos clientes que cuenten con tres compras mensuales consecutivas, iguales o mayores a $2,500.00 pesos, podrán acceder al servicio de producto en consignación. Los clientes interesados, deberán hacerlo del conocimiento de Eska Distribución, para que cumplidos los requisitos solicitados, se proceda a firmar un contrato de distribución.
Cambios y cancelaciones
En el remoto caso en que el cliente se viera en la necesidad de cancelar su pedido, únicamente podrá hacerlo con derecho a reembolso, si notifica de tal situación a la empresa, de manera expresa, con una anticipación de al menos 24 horas a la fecha de entrega que había sido pactada. En tal supuesto, le será reembolsado el 00% (cuanto por ciento) del costo cubierto.
Jurisdicción en caso de controversias.
Para la actualización de supuestos no previstos en las presentes políticas, la empresa y el cliente acuerdan en estarse a las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Al adquirir el cliente cualquiera de los servicios y/o productos que ofrecemos en ESKA distribución, se le tiene manifestando su total consentimiento en someterse a las leyes mexicanas y del estado de Baja California, así como a los tribunales de dicha entidad, en caso de suscitarse algún conflicto, o bien, para la interpretación de casos no previstos en nuestras políticas, términos y condiciones.
Políticas de cookies
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Fundamento legal.
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